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よくある質問

よくある質問（Q＆A）

Q.服用方法や成分について教えて欲しい。
A.薬の服用方法、成分、効能、副作用についてのご質問については、薬事法の規定により、弊社は一切お答えすることはできません。 お申し込みになられるお客様が効能・使用方法を十分理解された上、輸入代行のご注文を行ってください。
Q.代引きはできますか
A.大変申し訳ありませんが、輸入代行における代引きは対応しておりません。
Q.家族に中身がわからない様に送って欲しい。
A.すべて外装から中身が何であるかは判断がつきませんのでご安心ください。
荷姿についてはこちらをご覧下さい。
Q.コンビニ後払いを選択したが、商品が届かないのにコンビニ払い込み用紙だけ届いた。
A.コンビニ振込み用紙は商品とは別にご注文から3〜4日で届きます。
お支払いは商品が届きましてから、1週間以内にお願いしております。
Q.税関から通知が届いたのですが
A.万が一、通知が届いた場合は、まず弊社にご連絡下さい。
責任をもってすばやく対処させていただきますのでご安心下さい。
Q.注文内容の変更またはキャンセルしたい
A.当店での取扱製品は個人輸入品という性質上、お客様のご都合による発送後の変更・キャンセル及び返品には応じる事はできません。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。 ただし、ご注文の商品と全く違うものが届いた場合、商品が著しく破損・汚損していて使用上問題がある場合は、直ちに同商品とお取りかえ、又はお客様よりお預かりした金額を返金いたします。
Q.郵便局留め、勤務先への配達はできますか？
A.当店は、郵便局留がご利用できます（前払いのみのご利用となります）
最寄りの郵便局で商品を受取ることができます。【郵便局を検索】
※商品が郵便局に届きましても郵便局から連絡はありませんので、郵便局留めをご希望のお客様には商品発送後、お荷物番号をお知らせしています。ご自身でお荷物の追跡をしていただき、届いたのを確認してお客様が直接郵便局へお問い合わせ下さい。
また、勤務先への発送も可能ですが、会社宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。 スムーズに輸入品をお受け取りいただくためにも、なるべくご自宅、もしくは郵便局留めなどでのお受取をおすすめしております。
Q.配達日時の指定は出来ますか？
A.国際郵便のため、配達日の指定などは出来ません。
もし、お届けの際にご不在だった場合は、不在表を置いて品物は持ち帰っていますので、不在表に記載されてる連絡先に電話して頂き、都合のいい日時を再度ご指定ください。　尚、郵便局で2週間程保管されますが、この間に連絡がなかった場合は発送国へと返送されてしまいますので、お早めに配達郵便局へお問合せください。
Q.注文確認メールが届かない。
A.当店ではご注文後、すぐにご注文確認のメールが自動返信されます。 この確認メールがすぐに届かない場合は、ご注文の際、メールア ドレスの入力誤りが予想されます。恐れ入りますが、もう一度最初からご注 文いただくか、お電話などで当店までお問合せください。また、携帯からご注文の場合、パソコンからのメール受信を拒否していると届きませんのでご注意下さい。
※自動返信メールが送信エラーになった注文に関しては、キャンセル処理させていただく場合がございます。
その他のご質問。
よくある質問にないご質問がありましたら⇒こちらへお気軽にお問い合わせ下さい。
※薬事法上、服用方法、治療法、個々の症状、副作用について等の問い合わせにはお答えできません。
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